Customer Service Agent - Government Bank Contact Center
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Agent untuk pusat layanan pelanggan bank pemerintah terkemuka di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan layanan luar biasa kepada pelanggan sambil bekerja di lingkungan yang dinamis dan mendukung. Anda akan bertugas menangani panggilan masuk, tiket, dan permintaan pelanggan, serta menyediakan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Di Infomedia Nusantara, kami menghargai setiap pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik. Sebagai Customer Service Agent, Anda akan menjadi bagian dari tim yang solid dan berdedikasi, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan yang terus-menerus untuk meningkatkan keterampilan Anda. Kami menawarkan lingkungan kerja yang positif dan penuh tantangan di pusat layanan pelanggan kami di Denpasar, Bali.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan tiket pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membuat catatan dan laporan pelanggan yang akurat dan lengkap.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memenuhi target kinerja.
- Memberikan umpan balik dan saran untuk meningkatkan layanan pelanggan.
- Mengikuti pedoman dan regulasi bank pemerintah secara ketat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran terkait di bank atau industri keuangan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau sejenisnya.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Memiliki kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang